Điều Kiện & Hạn Chế
Cung Cấp Hàng Hóa
Zencomex quy định rõ phạm vi cung cấp, điều kiện đặt hàng, tiêu chuẩn chất lượng và điều khoản pháp lý nhằm đảm bảo hợp tác giữa hai bên được minh bạch và hiệu quả.
Tài liệu này quy định các điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ của Công ty Cổ phần Sản xuất và Xuất nhập khẩu Zencomex (MST: 3703432217) thông qua website zencomex.vn và các kênh giao dịch chính thức.
Việc đặt hàng hoặc ký kết hợp đồng với Zencomex đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các điều kiện được quy định trong tài liệu này.
Phạm Vi Cung Cấp Hàng Hóa & Dịch Vụ
Zencomex cung cấp các sản phẩm và dịch vụ trong lĩnh vực vật tư cơ điện (M&E) phục vụ công nghiệp và xây lắp:
Steel Grating, FRP Grating và toàn bộ phụ kiện lắp đặt
Ống thép, phụ kiện đường ống M&E các chủng loại
Cable Tray, Ladder Tray và phụ kiện đầy đủ
Theo bản vẽ kỹ thuật và bảng BOQ của khách hàng
Cơ khí kết cấu thép công nghiệp theo yêu cầu dự án
Hỗ trợ chọn vật tư, kiểm tra spec và giải pháp thay thế
Đối tượng phục vụ chính: Nhà thầu xây lắp, ban quản lý dự án, nhà máy, khu công nghiệp và doanh nghiệp sử dụng vật tư công nghiệp (B2B).
Điều Kiện Đặt Hàng
Áp dụng theo từng loại sản phẩm. Thông tin cụ thể được xác nhận trong từng báo giá.
Zencomex xác nhận tính khả thi và thời gian giao hàng trong vòng 01–03 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.
Yêu cầu kỹ thuật cho hàng gia công
Đối với sản phẩm gia công theo bản vẽ, khách hàng phải cung cấp đầy đủ:
- Bản vẽ kỹ thuật hoàn chỉnh (file CAD / PDF) với đầy đủ thông số, kích thước và dung sai
- Bảng khối lượng vật tư (BOQ) chi tiết
- Tiêu chuẩn kỹ thuật, mác vật liệu và yêu cầu chất lượng bề mặt (nếu có)
Hạn Chế & Điều Kiện Đặc Biệt
Hàng hóa ngoài danh mục M&E
Zencomex không cung cấp thiết bị điện tử tiêu dùng, hóa chất nguy hiểm, hàng bị cấm theo quy định pháp luật Việt Nam.
Giao hàng ngoài tỉnh xa / hải đảo
Phí và điều kiện giao hàng thỏa thuận cụ thể trong hợp đồng. Zencomex không chịu trách nhiệm với hàng sau khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển do khách hàng chỉ định.
Không hủy đơn gia công sau khi đã sản xuất
Sản phẩm gia công theo bản vẽ không được hủy sau khi khởi động sản xuất. Khoản đặt cọc sẽ không được hoàn trả. Zencomex không nhận gia công hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.
Dung sai kỹ thuật chấp nhận được
Sai lệch kích thước trong giới hạn ±2mm cho cơ khí thông thường (theo tiêu chuẩn ngành) được chấp nhận và không phải căn cứ để khiếu nại.
Đổi trả hàng tiêu chuẩn (không gia công)
Được đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng, với điều kiện còn nguyên đai kiện, chưa qua sử dụng và lỗi không do vận chuyển.
Tiêu Chuẩn Chất Lượng Sản Phẩm
Tất cả sản phẩm của Zencomex đáp ứng các tiêu chuẩn kỹ thuật công nghiệp hiện hành:
TCVN
Tiêu chuẩn Việt Nam
ASTM
American Standard
BS
British Standard
Cung cấp chứng chỉ vật liệu theo yêu cầu cho sản phẩm có chứng từ xuất xứ.
Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra hàng tại kho/nhà máy Zencomex trước khi giao.
Điều Kiện Pháp Lý
Khách hàng sử dụng dịch vụ Zencomex phải là tổ chức/doanh nghiệp hợp pháp hoặc cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam.
Từ chối cung cấp dịch vụ
Zencomex có quyền từ chối nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, cung cấp thông tin sai sự thật hoặc vi phạm các điều khoản đã cam kết.
Giải quyết tranh chấp
Ưu tiên giải quyết bằng thương lượng. Trường hợp không thể thương lượng, tranh chấp được đưa ra Tòa án nhân dân TP. Hồ Chí Minh có thẩm quyền.
Liên Hệ & Hiệu Lực
Chính sách này có hiệu lực từ ngày công bố trên zencomex.vn và thay thế các phiên bản trước. Mọi câu hỏi kỹ thuật, liên hệ:
Ngày ban hành: Tháng 09/2025. Zencomex có quyền cập nhật chính sách này khi có thay đổi về phạm vi dịch vụ, tiêu chuẩn chất lượng hoặc quy định pháp luật liên quan.
